Gabriele Giancola, Qiibee CEO’su, Puanlara Likidite Getirmek, Blokzincire Sadakat Programları Adapte Etmek ve Ödül Programlarının Web3 Geleceği | Ep. 363
Qiibee Foundation’ın CEO’su Gabriele Giancola, markaların sadakat programlarını yürütmelerine ve birbirine bağlamalarına yardımcı olan blokzincir tabanlı bir sadakat ekosistemi hakkında Cryptonews Podcast’e özel bir röportaj verdi ve sadakat puanlarının değeri ve likidite eksikliği konusundaki sorunları açıkladı.
Giancola, blokzincir ve Web3 teknolojilerinin ödül programı ekosistemine getirdiği faydalar ve bunların neden oyun değiştirici oldukları hakkında konuştu.
Ayrıca ödüllerin en büyük ödeme para birimlerinden biri olacağını savundu.
Puanları Likit Hale Getirmek
Genel olarak sadakat programları hakkında konuşan Giancola, en büyük sorunun hem kullanıcılar hem de markalar açısından bu puanların değeri olduğunu belirtti.
Eğer puanların bir değeri yoksa kullanıcıların katılması için bir neden yoktur.
Aynı zamanda, çeşitli kullanıcı hesaplarında şu anda büyük miktarda puan kilitli durumda. “İsviçre’nin GSYİH’sinden bahsediyoruz,” dedi Giancola, “dünya çapında 500 milyar dolardan fazla değerinde puan.”
Ancak bu puanları kullanmak için pek fazla seçenek yoktur.
Qiibee ekibi, markaların sadakat puanlarına daha fazla likidite yaratması gerektiğine inanıyor.
“Ve likidite yaratmada çok fazla potansiyel gördüğümüz yer, sadakat programınızı rastgele her türlü kullanma seçeneği ile doldurmak değil, aksine diğer markalarla iş birliği yapmaktır,” dedi Giancola.
Bu durumda, insanlar ağ içindeki herhangi bir marka için puanlarını kullanabilir. Bunları doğrudan harcayabilir veya başka bir marka karşılığında değiştirebilirler.
Bu, markaların gerçekten sadakat yarattığı yoldur: kullanıcılar rekabetin daha düşük fiyatlar sunduğu için ayrılmaz, puanların değerini gördükleri için kalırlar.
Bu nedenle, dedi CEO, Qiibee, marka işbirliklerini kolaylaştırmak ve daha fazla likidite yaratmak için blokzinciri kullanmaya odaklanıyor.
Bedava Para Kazanmak
Birçok sadakat programı (neredeyse) kullanışsızdır.
Ancak başarılı olanlardan bahsedersek, American Express ‘Amex’ kart en üst sıralarda yer alır.
“Sadakat programları tüm işin merkezindedir,” dedi Giancola. “Müşterilerine büyük miktarda değer sağlama konusunda çok odaklanır.”
Bu nedenle, sundukları tüm küçük avantajlar birleştiğinde, “bir nevi bedava para” dedi.
Amex eski usul ama başarılı bir sadakat programıdır.
Şimdi ise Web3 alanında daha fazla etkileşime odaklanan yeni iterasyonlar ortaya çıkıyor.
Verimliliği sayesinde, blokzincir daha fazla likidite, daha iyi müşteri deneyimi ve dolayısıyla markalar için daha fazla kar yaratır.
Bu büyük bir mesele çünkü nihayetinde markalar maliyetleri düşürürken alt satırı artırmakla ilgilenir.
“Ancak bunu müşteri deneyimini azaltarak yapmak istemezsiniz. Aslında, onu yükseltmek istersiniz” diye belirtti Giancola.
Şu anda, markalar arasında iş birlikleri oluşturmak büyük bir ağrı noktası: karmaşık ve zaman alıcıdır. Ancak sadakat puanlarını başarılı kılmak için gereklidirler.
Blokzincir bu önemli adımı verimli hale getirir ve sürecin tam otomasyonunu sağlar.
Bu nedenle, Giancola, markaların sadakat programları için altyapı olarak blokzincir teknolojisini kullanmaları için sayısız büyük teşvik olduğunu savundu.
Blokzincir, Tam Paket
Qiibee, ödül para birimlerini dünya çapında en üst ödeme yöntemlerinden biri haline getirmeyi hedefliyor.
Giancola, ekibin bunu, tüm sadakat para birimlerini tokenize etmek ve onları verimli bir şekilde birbirleriyle değiştirilebilir hale getirmek için markalara blokzincir tabanlı bir altyapı sağlayarak yaptığını söyledi.
Ayrıca, markaların çok kolay bir şekilde bağlanabilecekleri ve puanlarını değiştirilebilir hale getirebilecekleri bir ödül pazar yeri sunuyorlar.
Blokzincirin bu alanda yardımcı olmasının ana nedenlerinden biri verimliliktir, dedi Giancola.
Bu teknoloji, tüm sadakat para birimlerini bir merkeziyetsiz veri tabanında tokenize etmek için kullanılabilir, böylece kimse verileri erişemez ve değiştiremez.
Ayrıca, puan değişimlerini çok daha basit hale getirir.
Mevcut sistem yavaş ve külfetlidir, bu da bugünün standartlarına uymayan bir kullanıcı deneyimiyle sonuçlanır. “İnsanlar her şeyi anında istiyor,” dedi Giancola. Aksi takdirde fırsatları kaçırabilirler.
Verimlilik arttığında, değerli iş ortaklarını/şirketleri büyük ölçekte (boyutları ne olursa olsun) eklemek daha kolay hale gelir. Sonuç olarak, likidite artar ve müşteri deneyimi iyileşir.
Web3, ek faydalar sunar. Örneğin, ‘Kazanmak için X’ sistemi var, burada kullanıcılar kripto/puan kazanmak için bir aktivite tamamlamalıdır.
Burada çözülmesi gereken bazı sorunlar var: belirli etkinliklerin değeri hesaplamak zordur, örneğin, bir etkileşim senaryosunda farklı türde gönderimler ne kadar değerli?
Qiibee, kendi sadakat programlarında (henüz başlatılmamış) bunu test etti ve markaların kullanıcı tarafından üretilen içeriği ödüllendirme konusunda çok daha tahmin edilebilir olabileceğini buldu.
“Bu alanda büyük bir potansiyel var, ancak hala öğrenilmesi gereken birçok şey var,” dedi Giancola.
Gelecek, Ödüllendirici
Giancola, Cryptonews’e ödüllerin en önemli ödeme para birimlerinden biri olacağını söyledi.
“Bu sektöre gelecek olan devasa miktarda paradan bahsediyoruz, […] ve bu satın alma gücü gerçekten daha fazla ekonomik özgürlük sağlamak için kullanılmalıdır,” dedi.
Gittikçe daha fazla marka sadakat programlarını stratejilerinin merkezine alacaktır. Ayrıca likiditeyi artırmak için birbirleriyle iş birliği yapacaklardır.
Dijital dünyada, bu, müşterilerle doğrudan ilişki kurmak için gerekli bir temas noktası sağlayacaktır, diye ekledi CEO.
____
Hepsi bu değil.
Bu röportajda Giancola ayrıca şunları tartıştı:
- ‘quiibee’ adının nasıl ortaya çıktığı: müşteri, hayati bağdır;
- markaların çözüm ve değerle ilgilenmesi, arkasındaki teknoloji ile değil;
- işlevsel ve kullanışlı bir sadakat programı oluşturmanın zorluğu;
- sadakat programlarının bir sonraki iterasyonu, markalar arasında yeni bir teşvik ve bağlantı seviyesini içerecek;
- tüketici önceliklerindeki ve taleplerindeki değişiklikler, büyük küresel markaların blokzincir ve Web3 benimsemeye yönelmesi.
Tam bölümü izleyebilirsiniz burada .
__________
Gabriele Giancola Hakkında
Gabriele Giancola, markaların sadakat programlarını yürütmesine ve birbirine bağlamasına yardımcı olan blokzincir tabanlı sadakat ekosistemi olan Qiibee Foundation ‘ın CEO’su ve konsey üyesidir.
Ödülleri, blokzincirin büyümesini ve toplumsal etkisini artıracak en önemli üç ödeme yönteminden biri olarak görmektedir. Giancola, Miles & More , Etihad Guest , Renault ve Coca-Cola gibi markalarla çalışmıştır.
